Reklamacje
Drogi Kliencie,
W Hydrobarierze dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Mimo to, jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z jego funkcjonowaniem, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Poniżej znajdziesz kroki naszej procedury reklamacyjnej:
- Zabezpieczenie towaru: Przed odesłaniem produktu, upewnij się, że jest on dobrze zabezpieczony. Zalecamy użyć oryginalnego opakowania, aby zapewnić maksymalną ochronę podczas transportu.
- Dokumentacja zdjęciowa: Zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej uszkodzonego lub wadliwego towaru. To pomoże nam w szybszym i sprawniejszym procesie reklamacyjnym.
- Wysyłka produktu: Odesłanie reklamowanego towaru prosimy kierować na adres:
Hydrobariera sp. z o.o
ul. Jagiełły 6
44-330 Jastrzębie Zdrój
tel. 780 516 110
- Formularz reklamacyjny: Wraz z towarem prosimy o dołączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który powinien zawierać dokładny opis problemu.
- Zgłoszenie email: Prosimy również o wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego wraz z dokumentacją zdjęciową na adres email: reklamacje@hydrobariera.pl. Dzięki temu będziemy mogli rozpocząć proces rozpatrywania Twojej reklamacji już przed otrzymaniem przesyłki.
- Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu towaru, nasz zespół rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych, dokładając wszelkich starań, aby proces ten był jak najszybszy i najbardziej komfortowy dla Ciebie.
- Informacja o decyzji: Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o wyniku rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach.
W przypadku dodatkowych pytań lub potrzeby wsparcia, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość w trakcie procesu reklamacyjnego.
Z poważaniem,
Zespół HYDROBARIERA
